Jeżeli Klient zauważy, że otrzymany przez niego produkt posiada wady techniczne, jakościowe bądź inne powstałe podczas dostawy, ma prawo do złożenia reklamacji. Należy wtedy odesłać wadliwy towar w przeciągu 14 dni od daty otrzymania produktu wraz z opisem przyczyny reklamacji.
Reklamacje mogą być składane zarówno drogą mailową na adres info@filtertechnic.eu, jak i w formie pisemnej na adres sklepu.
Sklep ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Klienta.
W przypadku uznania reklamacji, Sklep wskazuje Klientowi proponowany sposób i tryb postępowania przy jej realizacji. Sklep ponosi również koszty transportu reklamowanego produktu.
W przypadku odmowy uznania reklamacji, Sklep przedstawia Klientowi uzasadnienie odmowy.
Przy odbiorze Klient powinien dokładnie sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera. W przypadku, gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy wpisać w obecności kuriera protokół szkody (odpowiedni druk posiada kurier firmy przewozowej) i nie odbierać przesyłki. Należy również bezzwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Dane osobowe podane na stronie FilterTechnic.eu są wykorzystywane jedynie do celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez Sklep zamówienia (tj. dla dostarczenia Klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń).
FilterTechnic.eu nie udostępnia danych osobowych Klienta żadnym osobom, firmom ani jakimkolwiek innym podmiotom trzecim, poza biorącymi bezpośredni udział w procesie sprzedaży i dostawy towaru (dane adresowe udostępniane są firmom kurierskim i firmom prowadzącym Punkty Odbioru Osobistego).
Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz.926 z późn.zm.) oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych.
Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, a także prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania i ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić do administratora danych – firmy FilterTechnic, w formie pisemnej (dopuszcza się formę elektroniczną).